Términos de Servicio
Fecha de Vigencia: 13 de octubre de 2025
Estos Términos de Servicio rigen los servicios de desarrollo de software y consultoría proporcionados por Raúl Negrón-Otero operando como RNO Software ("RNO Software", "nosotros" o "nuestro"). Al contratar nuestros servicios, usted ("Cliente") acepta estar sujeto a estos términos.
1. Servicios Proporcionados
RNO Software provee servicios de consultoría en desarrollo de software y servicios técnicos relacionados. Los servicios se proporcionan exclusivamente mediante arreglos por hora o modalidad de retainer. No ofrecemos proyectos a precio fijo.
2. Proceso de Contratación
Las consultas iniciales, sesiones de descubrimiento y estimados de proyectos se proporcionan sin cargo a menos que se especifique lo contrario. Los servicios facturables comienzan únicamente tras la ejecución de un acuerdo de servicios por escrito entre RNO Software y el Cliente.
Cada acuerdo de servicios definirá el alcance del trabajo, las tarifas aplicables, los planes potenciales del proyecto y los términos de pago específicos para dicha contratación.
La aceptación por escrito del Cliente mediante correo electrónico u otra comunicación electrónica constituye un acuerdo vinculante para proceder bajo estos Términos y cualquier acuerdo de servicios asociado.
3. Términos de Pago
Los términos de pago se establecen individualmente para cada contratación y serán documentados en el acuerdo de servicio. Los términos pueden variar según los requisitos del proyecto y las necesidades del Cliente.
RNO Software se reserva el derecho de ajustar las tarifas para futuras contrataciones u ofrecer precios promocionales independientemente de acuerdos existentes.
4. Alcance y Estimados
Facturamos únicamente por trabajo dentro del alcance acordado de servicios. Si los requisitos del proyecto evolucionan de tal manera que se espera que el trabajo exceda significativamente los estimados previos, notificaremos al Cliente y obtendremos aprobación antes de proceder con trabajo facturable adicional.
5. Calidad del Servicio y Comunicación
RNO Software se compromete a entregar trabajo de calidad profesional y comunicará proactivamente cualquier riesgo u obstáculo que pueda afectar los resultados del proyecto. Si un entregable contratado se vuelve inalcanzable como se definió originalmente, informaremos al Cliente de inmediato y trabajaremos hacia una resolución mutuamente aceptable.
6. Descargo de Garantías
Excepto cuando se indique expresamente en un acuerdo de servicios por escrito, RNO Software proporciona todos los servicios "tal cual" y no ofrece garantías, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o resultados garantizados. RNO Software no garantiza que los servicios cumplirán con todas las expectativas del Cliente o lograrán resultados comerciales específicos a menos que se documente explícitamente en el acuerdo de servicios.
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente acuerda proporcionar información oportuna, retroalimentación y acceso a los recursos necesarios requeridos para la completación del proyecto. El Cliente comunicará de buena fe durante toda la contratación. Retrasos en la capacidad de respuesta del Cliente pueden impactar los planes y entregables del proyecto.
8. Propiedad Intelectual
Los términos de propiedad intelectual y licenciamiento serán definidos en el acuerdo de servicio individual ejecutado entre RNO Software y el Cliente.
9. Prestación de Servicios
RNO Software es una empresa unipersonal operada por Raúl Negrón-Otero. Todos los servicios serán realizados directamente por el titular a menos que se especifique lo contrario por escrito.
10. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información propietaria y sensible intercambiada durante la contratación, sujeto a los términos especificados en el acuerdo de servicios.
11. Limitación de Responsabilidad
Hasta el máximo permitido bajo la ley aplicable, la responsabilidad total de RNO Software que surja de o relacionada con los servicios proporcionados no excederá el total de honorarios pagados por el Cliente por la contratación específica que dé lugar al reclamo.
RNO Software no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupción del negocio.
12. Derecho a Declinar Servicios
RNO Software se reserva el derecho de declinar cualquier contratación que entrara en conflicto con obligaciones existentes con otros clientes o que presente preocupaciones éticas o legales. Si tales conflictos surgen durante una contratación existente, notificaremos al Cliente prontamente.
13. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar una contratación de acuerdo con los términos especificados en el acuerdo de servicio aplicable.
14. Ley Aplicable
Estos Términos de Servicio y todos los acuerdos de servicios se regirán por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa que surja de estos términos o servicios relacionados estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Puerto Rico.
15. Modificaciones
RNO Software puede modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones aplicarán a contrataciones que comiencen después de la fecha efectiva del cambio. Las contrataciones existentes permanecen sujetas a los términos vigentes al momento de la ejecución.
16. Divisibilidad y Acuerdo Completo
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Estos Términos de Servicio, junto con cualquier acuerdo de servicios ejecutado, constituyen el acuerdo completo entre RNO Software y el Cliente y reemplazan todos los entendimientos previos relacionados con los servicios proporcionados.
Información de Contacto:
legal (arroba) rnosoftware (punto) com